Frequently Asked Questions (FAQ)

Logge dich auf unserer Webseite ein, um den Pikettdienst zu finden. Sobald du eingeloggt bist, siehst du, wer aktuell Pikett hat. Du kannst frei wählen, wen du kontaktieren oder anrufen möchtest. Der Pikettdienst wird dich so schnell wie möglich oder zu den von dir angegebenen Zeiten zurückrufen.

https://www.meldestelle.help/melden 

Wenn du kein Login hast, kannst du auch direkt jemanden aus dem Team kontaktieren. Bitte beachte, dass es je nach Organisation vorkommen kann, dass eine Person wegen möglicher Befangenheit dich an eine andere Vertrauensperson weiterleiten muss. Um deine Anonymität zu wahren, kannst du vorerst nur deine Organisation nennen, bevor du deinen Namen preisgibst, und fragen, ob die Person für deine Organisation als Ansprechperson zuständig ist. So kann die Kontaktperson dies beurteilen, ohne dass deine Identität offengelegt wird.

Schau im Intranet nach oder frage intern, wie du die ID und den Code für das Login zur Meldestelle erhältst.

Alternativ kannst du dich direkt an die Meldestelle wenden – entweder per Anruf oder Post.

Wenn du kein Login hast, kannst du auch jemanden aus dem Team kontaktieren. Bitte beachte, dass es je nach Organisation vorkommen kann, dass eine Person wegen möglicher Befangenheit dich an eine andere Vertrauensperson weiterleiten muss. Um deine Anonymität zu wahren, kannst du vorerst auch nur deine Organisation nennen, bevor du deinen Namen preisgibst, und fragen, ob die Person für deine Organisation als Ansprechperson zuständig ist. So kann die Kontaktperson dies beurteilen, ohne dass deine Identität offengelegt wird.

Für eine postalische Meldung können Sie das entsprechende Formular zur Vorbereitung herunterladen: Meldeformular.docx (Word)  oder   Meldeformular.pdf (PDF)

NEIN – das ist überhaupt nicht der Zweck der Meldestelle!

Es geht nicht darum, Schuldige zu suchen oder jemanden anzuzeigen. Unser Fokus liegt darauf, Probleme anonym und konstruktiv zu lösen.

Wir helfen, nachhaltige Lösungen zu finden, die das Problem beheben. Oft wird die Meldestelle genutzt, um nach hilfreichen Vorgehensweisen für die interne Lösung von Problemen zu fragen. Dabei schaffen wir einen Raum, in dem Schwierigkeiten auf positive und präventive Weise angegangen und, wenn möglich, intern gelöst werden.

Häufig befähigen wir Personen dazu, ein Thema selbst zu lösen, was sowohl zu mehr Zufriedenheit bei den meldenden Personen führt als auch einen positiven Kulturwandel in der Organisation fördern kann.

JA – ABER: Eine E-Mail ist wie eine Postkarte – wenn sie jemand „abfängt“, kann sie mitgelesen werden. Unverschlüsselt versenden wir in Absprache mit dir daher grundsätzlich nur organisatorische Belange. Alle Fakten und Dokumente werden hingegen vorher mit einem abgemachten Code verschlüsselt und erst dann versendet.

Wir empfehlen dir, Dokumente zu verschlüsseln, bevor du sie uns zusendest oder online hochlädst. Den Verschlüsselungs-Code kannst du uns per Threema (UID: 9U89UZUD) oder SMS senden.

Google nach „Word oder PDF verschlüsseln“, um eine Anleitung für dein Gerät zu finden.

Hier sind zwei mögliche einfache Anleitungen zum Verschlüsseln von Word- und PDF-Dateien:

Word-Dokument verschlüsseln:

1. Öffne das Word-Dokument.
2. Gehe zu Datei > Informationen > Dokument schützen > Mit Passwort verschlüsseln.
3. Gib ein Passwort ein und bestätige es.
4. Speichere das Dokument – jedes Mal, wenn es geöffnet wird, wird das Passwort abgefragt.

Eine ausführliche Anleitung findest du auf der Microsoft-Support-Seite​.

PDF-Datei verschlüsseln:

Mit Adobe Acrobat: (Adobe)

1. Öffne die PDF-Datei.
2. Gehe zu Werkzeuge > Schützen und lege ein Passwort fest, um das Öffnen oder Bearbeiten zu verhindern.

Bitte beachte, dass die Nutzung dieses Adobe-Dienstes auf eigenes Risiko erfolgt.

Nein, bei der Meldestelle helfen wir dir, deine Identität so weit zu schützen, wie du es wünschst. 

Du hast die Möglichkeit, zwischen drei Anonymitätsstufen zu wählen:

• Stufe 1: Du bleibst komplett anonym, auch gegenüber der Meldestelle selbst.
• Stufe 2: Nur die Meldestelle kennt deine Identität, damit wir mit dir Rücksprache halten können.
• Stufe 3: Du gibst der Meldestelle die Erlaubnis, deinen Namen der zuständigen Person in deinem Unternehmen weiterzuleiten.

https://www.meldestelle.help/fuer-mitarbeitende/anonymitaetsstufen  

Die Meldestelle legt höchsten Wert auf den Schutz deiner Anonymität und Vertraulichkeit. Unser Ziel ist es, Probleme ohne Schuldzuweisungen und vertraulich zu klären. Dank unserer strengen Anonymitätsstufen und der neutralen Vermittlung durch die Meldestelle ist es sehr unwahrscheinlich, dass du aufgrund einer Meldung negative arbeitsrechtliche Konsequenzen wie den Verlust deines Arbeitsplatzes befürchten musst.

Wichtig zu wissen: Wir leiten Informationen nur in Absprache mit dir weiter, sodass du stets die Kontrolle über deine Meldung behältst. Der Schutz vor negativen Folgen am Arbeitsplatz ist ein zentrales Anliegen der Meldestelle.

Nein – du kannst uns im ersten Schritt auch einfach anrufen, mailen oder dein Anliegen per Post zusenden. Oft hilft es bereits, eine Problemstellung gemeinsam zu erörtern, um zusammen gangbare Lösungswege zu finden.

JA – wir unterstützen dich dabei, wie du in solchen Fällen vorgehen kannst und wo du zusätzliche Unterstützung erhältst.

Wenn möglich, kannst du zuerst die interne Anlaufstelle für das BGM nutzen. Solltest du jedoch Gründe haben, diese nicht in Anspruch nehmen zu wollen, ist es absolut in Ordnung, dich direkt an uns zu wenden. Wir helfen dir, den besten Weg zu finden, um mit deinem Anliegen umzugehen.

Die Kosten für die Meldung sowie mögliche Mediationen übernimmt in der Regel deine Organisation. Abhängig vom Vertrag zwischen der Meldestelle und deiner Organisation können jedoch Kostengrenzen festgelegt sein. Sollte dieses Limit erreicht werden, wird in Absprache mit dir entschieden, wie weiter vorgegangen wird. Für dich entstehen keine versteckten Kosten. Indirekte Kosten, wie zum Beispiel Anfahrtskosten zu einem Treffen, könnten zusätzlich anfallen, halten sich in der Regel aber gering.

Falls du nicht über eine vertraglich angebundene Institution kommst, kannst du dennoch Unterstützung erhalten. In diesem Fall informierst du uns beim Erstkontakt, und wir besprechen gemeinsam die anfallenden Kosten, die dann von dir persönlich übernommen werden müssen.